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맥킨지 7 STEP 1. 현상을 문제화(Define Problem)    - 특정하고, 측정가능하게, 어떤 행동을 해야하고, 언제까지 해야하는지를 정의2. 문제 구조화(Structure Problem)    - 큰 문제를 내가 해결할 수 있는 단위로 트리화3. 우선순위화(Prioitize Issues)4. 워크플랜(Develop issue analysis and work plan)    - 문제를 해결하기 위해 어떤 자료야 할지 계획 수립5. 분석(Conduct analysis)    - 워크플랜에 따라 자료를 분석하거나 전문가의 의견을 듣는 것6. 커뮤니케이션을 위한 스토리라인 생성(Syntehsizze findings)    - 써머리가 아닌 진짜 의미를 찾는 것7. 전달하고 설득하는 시행단계(Dev..

당신은 존재감 있는 사람입니까? - 김범준 자기소개는 왜 하는가. 관계를 맺고싶어서다. 그렇다면 상대방에게 어떤 베네핏을 알려줄 것인가에 대한 총력전을 펼쳐야한다. '나브랜드'를 고민하는 당신이라면 당신이 어떤 사람인지만 강조하려 하지 말고, 당신의 흥미나 능력만 자랑하려 하지 말고, '나는 당신에게 어떤 도움을 줄 수 있는 사람입니다'를 얘기해야 한다. p26 디테일 하나에도 신경을 집중하고 잘 체크해본다면 '나다운 아름다움'을 펼치는 '나브랜드'의 확장 공식을 찾아낼 수 있을 것이다. p67 내가 갖고 있는 경험에 대한 치밀한 관심, 관찰, 그리고 개선의 노력만으로도 얼마든지 세상의 선택을 부르는 '나브랜드'를 만들어낼 수 있다. p96 브랜딩 전략차원에서 SNS를 설계하라. SNS는 바로 나의 이미..

논백 경쟁 전략 - 신병철 상대방을 설득하기 위해 '왜냐하면'의 체계를 잘 조직화 해야 한다. 유효해야 하고, 믿을 만해야 합니다. 상대방이 들어보니 타당해야 하고, 그 타당한 이야기가 기존에 갖고 있던 논리에서 벗어나지 않아야 합니다. 리처드 페티와 존 카시오포의 '사람의 생각은 두가지다'라는 연구에 따르면, 관여도에 따라 접근방식을 달리 할 수 있다.p32~45 관여도가 낮은 사람 : 정보가 별로 없기 때문에 추론적 사고로 이어지므로, 유명인의 광고에 더 강력하게 반응하기 때문에 주변 단서(모델 등)을 활용하거나 휴리스틱(무의식적)을 적용하는 것이 효과적 관여도가 높은 사람 : 이미 잘 알고 있기 때문에 체계적으로 접근해야 하므로 핵심 정보(메시지 등)을 활용하는 것이 효과적 같은 정보여도, 어떤 정..

사회성이 고민입니다 - 장대익 인간관계가 유지하는 것이 힘들다고 느끼는 사람은 사회성이 부족한걸까요? 그러나 인간이라면 누구나 150명 정도와 친구를 맺을 수 있습니다. 우리의 사회적 능력에는 대략적인 최대치가 존재합니다. 그래서 지금처럼 다양한 사회적 채널을 통해 수많은 타인과 연결될 수 있는 사회에서는 사람들과 어울리기 힘든 건 너무나 당연하다고 생각해요. 우리 뇌용량을 초과하는 일이니까요. p41 내게 소중한 사람들과 좋은 관계를 맺기 위해 노력합시다. 반면 스쳐가는 사람들, 관계를 맺는 것이 너무나 고단한 사람들에게는 너무 애쓰지 말아요. 다른 소중한 관계까지 망칠 수 있으니까요. p43 높은 수준의 외로움이 지속된다면 반드시 탈출해야 합니다. 빨리 네트워크로 돌아가라는 신호이자 누군가에게 의지하..

보고를 잘 하려면 어떻게 구성해야 할까? 아주 간단하게 정리하자면 1) 사실기반의 정보들을 잘 정리하고, 2) 예상되는 질문에 대한 답안을 준비하고, 3) 잘 전달하면 된다. 부정적인 피드백에 두려움이 올 때엔 어떻게 생각을 전환해봐야할까? 나에 대한 불신이 가득한 피드백이거나, 어떻게든 꼬투리를 잡으려는 것만 아니라면 부정적인 피드백은 나를 부정하는 것이 아닌 보고 과정을 수정하면 되는 것이다. 보고에 필요한 메시지 / 성과의 가시화 - 엔도이사오 단순한 정보의 공유가 아니라, '이것은 우리에게 중요한 것이니 합시다'라는 메시지가 담겨야한다. 보고에서 까였을 때, 실패를 정복하고 나를 지킬 수 있는 방법 스스로를 억지로 채찍질하거나, 타인이 이상해서 그랬다는 비겁함에서 스스로를 구제하기 위해서는 실패의..

성과의 가시화 - 엔도이사오 비즈니스에서 커뮤니케이션을 하는 목적은 단순한 정보의 공유가 아니라 상대방을 움직이는 데 있다. 단순한 정보의 공유가 아니라, 공감이라는 수준까지 높여야 한다. '당신이 무슨 말을 하고 싶은 지는 알았다'를 넘어, '이것은 우리에게 중요한 것이니 합시다'에 이르러야 움직이기 시작한다. 사람을 움직이지 못하는 커뮤니케이션 콘텐츠가 부족하거나 정리되지 않고 뒤죽박죽인 경우 공감을 얻지 못함 전하고자 하는 내용이 제대로 압축되지 않아, 메시지가 전달되지 못함 전하고자 하는 바가 효과적으로 전달되지 못함 비즈니스의 세계에는 사고방식이나 처지에 따라 무수히 많은 논리가 존재한다. 비즈니스의 커뮤니케이션에서 중요한 것은 '어느 쪽이 옳은가'를 논쟁하는 것이 아니라, 상대방의 '공감'을 ..

1. 자랑 적절한 자랑은 나의 업적을 알리고 위치를 만들기도 하는 반면, 적절하지 않은 자랑은 가까운 사람들을 적으로 돌릴 수도 있다. 인간은 누구에게나 르상티망을 느끼기 때문에 어떤 자랑이 인간관계에 독이 되지 않을지 정의한 YouTube 링크를 공유한다. 나를 진심으로 축하해줄 수 있는 친한 사람들에게만 자랑한다. 상대와 관계없는 분야에 대해서 자랑한다. (예 : 나의 승진/업무성과는 나와 비슷한 업종이 아닌 사람들에게 자랑할 것) 피상적 관계라면 자랑은 전략적으로만 사용해야 한다. 나보다 잘난 사람에게만 자랑한다. 내가 정보를 줄 수 있을 때 자랑한다. (나의 자랑이 타인에게 도움이 될 수 있을 때) 2. 아이..

밀턴 에릭슨의 우회 대화법 - 최찬훈 '지금 내 눈앞의 사람보다 위대한 공식은 없다.' '지금 내 눈앞의 사람보다 의미있는 이론은 없다.' '지금 내 눈앞의 사람보다 중요한 방법론은 없다.' 철저히 내 눈앞의 사람에게 걸맞는 개별적 대화법을 시도할 것! 언제나 카멜레온이 될 것! 이것이 바로 에릭슨이 견지한 대화법의 기초입니다. 그렇기에 특정 공식으로 사람을 쥐락펴락 할 수 있다는 일부 엔엘퍼들의 모습은 에릭슨의 조소를 사기에 충분합니다. p32 소심하다고 비판받을 일이 두렵다고 해서 인간을 대할 때 신중함을 포기해서는 안됩니다. 상대를 이용해먹으려 하는 사람들은 '소심하면 안된다'는 인간의 심리적 허점을 파고듭니다. 그런 사람들에게 당하지 않으려면, 우리는 과감하게 소심해질 필요가 있습니다. 좋은 사람..